中安时评英雄的人民展现伟大的中国精神中国力量

【地评线】中安时评:英雄的人民展现伟大的中国精神中国力量

40多天的时间,武汉这座城被按下暂停键。40多天的时间,有一群人一直在奔跑。他们不惧风雨,坚守一线。他们是白衣战士,公安干警、志愿者、超市大姐、快递小哥……在这个没有硝烟的战场上,他们挺身而出,守望相助。一瞬间、一个人、一段事,见证、铭记这座英雄的城市。

中国人寿科技团队积极响应,推动有序复产复工。他们与业务条线联动,快速推出“康E无忧”赠险产品,仅三天时间完成1000万份赠险的线上馈赠活动,客户反响热烈。启动视频直播早会新模式,点燃了销售人员远程参训热情,有效保障疫情期间销售渠道工作展开。自2月1日以来,全系统召开各类线上直播近5万场,累计播放次数超过1171万人次。仅三天完成四款网销长险产品研发及客户线上自助投保支持;24小时内完成国寿康宁等31款长险产品新冠肺炎责任扩展的系统上线部署。推出增员全流程在线签约操作。应用AI技术,通过人机对话方式实现在线销售训练与通关。截止2月20日,绑定用户32.5万人,上线15门训练课程,累计参与超过117万人次。

行百里者半九十,不获全胜决不轻言成功。经过艰苦努力,湖北和武汉疫情防控形势发生积极向好变化,取得阶段性重要成果,但疫情防控任务依然艰巨繁重。越是在这个时候,越是要保持头脑清醒,越是要慎终如始,越是要再接再厉、善作善成。习近平总书记指出,“武汉是英雄的城市,湖北人民、武汉人民是英雄的人民,历史上从来没有被艰难险阻压垮过,只要同志们同心协力、英勇奋斗、共克时艰,我们一定能取得疫情防控斗争的全面胜利。”只要不麻痹、不厌战、不松劲,毫不放松抓紧抓实抓细各项防控工作,我们一定能够战胜这场疫情,也一定能够保持我国经济社会良好发展势头,实现决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚的目标任务。

“孩子毕竟是孩子,他们的学习需要教师不断变化手法调动积极性。”季国栋校长说,网课因为时间有限,知识点要讲细讲透,教师在屏幕里抛出的问题,不会等待学生的反应,很快就会给出答案。一旦有学生摸清了这个“套路”,可能就不会像在教室里那样积极思考、争相发言,而是守株待兔等着答案。他们只是把听课当成被动接收知识的“容器”,这样的学习效果,也注定是要打折扣的。 本报记者 王蔚

创新经营“点燃激情”

全力推行视频会议和在线直播。仅三天时间重磅打造“慧赠宝”赠险支持平台,以销售人员为粒度,个性化精准投放赠险资源,支持销售人员自主创建署名赠险礼包、激发客户热情,同时与掌上保险无缝衔接,做到了赠险资源管控到位,客户出单体验快捷高效。

 不难看出,抗疫复工的有效快速应对,是“科技国寿”坚实的基础支撑和灵活的工具赋能。2019年,中国人寿全面启动“科技国寿”建设三年行动,成绩斐然,已完成整体架构的全面转型,呈现出云化、移动化、平台化、智能化特征,向数字化商业生态建设迈进,为公司高质量发展提供科技新动能。

对网课或有“水土不服”

上线疫情防控实时追踪系统,提供疫情动态实时展示、防疫调查填写、地图展示追踪等服务,有效解决防疫过程中手工作业、信息滞后、展示单一等痛点问题。优化完善线上工作日志填写,各层级管理人员可进行追踪评估,确保各项管理链条通畅;开发微信智能播报机器人,7×24小时无间断播报,助力各级单位实时掌握发展经营情况,为抗疫和发展提供坚实保障。

通过“互联网视频直播+云助理视频点播”创新支持从分公司到职场伙伴“五级线上会议”,发布线上科技推广防疫专区,提供微信智能参会提醒、参会情况查询等便捷服务。自2月3日,坚持每日召开视频早会,参会销售人员超过40万人次,同时召开各类渠道管理人员会议超过200场,直播和点播规模多次单场会议位居全国系统第一。

移动办公“自在云端”

采取科技团队分组挂点分层、分片培训,使最接近一线的科技协管员、职场科技导师队伍率先熟练应用各类数字化工具,依托这支队伍,实现支持线上销售与客户服务的科技举措速达一线和客户,使一线与客户的诉求及时反馈,形成了连接“公司-销售人员-客户”快速响应通道。

要让在线教育“既叫好又叫座”,还需网课执教者和各校教师共同研究好教材,搭准学生在家学习的脉搏,用各具特色的课程内容让“不见面”的学生喜闻乐见又学有所获。

六年级孩子家长卞女士说,网课可以回看,不懂的地方晚上还可以重新学,这是十分有利的。但同时,又对学生的自学能力提出了更高要求。此外,以前除了语数英,其他学科的作业基本上都在学校里完成了,现在则是每门课的作业都留到晚上,做作业要花更多时间。

开学还有段时日,空中课堂已覆盖中小学每个年级。教师成“主播”,居家变教室。全市统一制作的各学科视频课,让孩子们重新捧起教材。而且,沪上各校还上线了一批特色网课,将德智体美劳全面发展的要求落实到“停课不停学”之中。

江苏分公司——线上服务丰富多元

开发“赠客来”支持平台,将活动、抽奖平台、掌上保险等串联起来进行活动量管控和客养经营,实现“国寿康E无忧”赠险产品个性化投放,实现线上投放、管控、追踪全流程的数字化,让广大客户体会到非常时期中国人寿一切以客户为中心的良好服务。

浙江分公司——服务研发两不误

许多学校正想方设法让网课百花齐放、丰富多彩,孩子们更是在好奇中亦步亦趋地学习。但是,有教师担忧,一些平时在课堂里尚需老师时时监督的孩子,新鲜劲一过,会不会对网课产生“审美疲劳”?

中国人寿科技服务团队齐心协力一盘棋,总公司提供数字平台、技术指导与资源支持,分公司因地制宜、因时而动,结合区域特点开展了一系列优秀的科技创新,全力为客户、销售伙伴、各级管理人员提供便捷、温暖的科技支撑。

武汉人民是英雄的人民,武汉是一座英雄的城市。新冠肺炎疫情是新中国成立以来在我国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件。新冠肺炎疫情汹汹来袭,武汉成为遭受疫情影响最严重的“风暴之眼”。1月22日,为了遏制疫情扩散势头,党中央果断要求湖北省对人员外流实施全面严格管控。为了全国疫情防控大局,1月23日,“九省通衢”的离汉通道暂时关闭。近千万留在城里的武汉人民顾大局、为大家,承受着巨大压力,守望相助,与无情病魔的卓绝斗争,每个人都在坚守,每个人都在拼搏,为打赢武汉保卫战倾尽全力。对此,习近平总书记就强调指出,在这场严峻斗争中,武汉人民识大体、顾大局,不畏艰险、顽强不屈,自觉服从疫情防控大局需要,主动投身疫情防控斗争,作出了重大贡献,让全国全世界看到了武汉人民的坚韧不拔、高风亮节。武汉不愧为英雄的城市,武汉人民不愧为英雄的人民,必将通过打赢这次抗击新冠肺炎疫情斗争再次被载入史册!全党全国各族人民都为你们而感动、而赞叹!党和人民感谢武汉人民!

谨防学生“审美疲劳”

山东分公司——主动服务彰显担当

成立省市县三级专项工作组,实行产品责任制,主动对接,向兄弟公司输出科技服务。支援湖北、江西等19家分公司上线“微调查”系统,7*24小时在线问题解决。截至2月19日,为全国1864个机构3041名调查人员提供授权及上线指导,完成调查任务43712件。开发“空中柜员”系统,紧急支援疫情最严重的湖北分公司上线应用,截至2月19日,累计服务1075人,2628次,实现保险服务的线上办、不见面,助力疫情期间客户服务不间断、不打折。

正是因为有了武汉人民的牺牲和奉献,有了武汉人民的坚持和努力,才有了今天疫情防控的积极向好态势。据3月6日发表于《科学》的论文,中国复旦大学、美国西北大学、华盛顿大学等使用全球流行和流动模型,模拟了武汉出行禁令和国际旅行限制对病毒传播的影响。研究发现,1月23日开始的武汉出行禁令,延缓了国内病毒传播3到5天。截至2月中旬,减少了近80%国际传播。恰如世界卫生组织外方专家组长在北京、广东、四川、湖北武汉等地进行为期9天的考察之后,得出如是结论:我们要认识到武汉人民所做的贡献,世界欠你们的。当这场疫情过去,希望有机会代表世界再一次感谢武汉人民,我知道在这次疫情过程中,中国人民奉献很多。

湖南分公司——疫情防控实时追踪

目前,累计解除隔离医学观察2362人,尚集中隔离医学观察1390人。

推出“国寿有爱 抗疫有我”线上客户主题活动,为基层销售伙伴提供31款扩展责任产品的客户名单和线上拜访工具,推荐信息110万条;开发客户线上预约系统,打通网销产品销售最后一公里;建立贯穿省、市、县、职场各层级的线上办公流程,疫情期间累计访问8.1万人次,完成线上流转4285件;智能推送图文战报,新增战报205件,推送咨询848781次,使各级人员疫情期间也能够对业务发展情况了如指掌。

上线“惠赠宝”系统,支持首批80万份赠险3小时内完成派发,累计派送110万份;开发线上业绩申报系统;推送“全民战役为爱驰援”主题信息,每日提供15万人次服务,支持5万人次线上拜访,并对数据深度加工分析助力精准营销。推动视频早会。实时提供准确的业绩追踪数据服务。

浦东新区梅园小学校长毛燕青说:“现在有关网课的段子有许多,同学们就权当是个乐子吧,毕竟在家闷得太久了。从反馈的信息看,名师的网课真不错,但学生的接受和消化能力却是参差不齐的,有的学生不一定听得懂,有的学生反应会比较慢。这就需要学校教师在上辅导课时去做更有针对性的讲解。”

昨天,一则段子火了:“岂曰无课,与子同钉。”说的是同样停课的日本小朋友,对中国的网课羡慕嫉妒恨。网友打趣,是否能让钉钉紧急推送一些日文版的网课指南。

率先举办涵盖移动办公、移动会议、e职场视频直播等内容的全疆移动办公视频培训和在线帮助。与销售渠道主动沟通,基于数据字化平台投放“增员链接”,确保队伍持续放量增长;助推销售渠道线上管理,开发“爱心接力赛”等专销经营活动应用,保障“宅活动”系列工作顺利进行。

听课就像是在“追星”

学生对网课的“水土不服”,或将渐渐浮出水面。积极的应对并调整相关的教学步骤,就显得尤为重要。

近日,杭州文晖中学初一语文老师张小青在网课群里贴出了一张肖战的照片,试图吸引学生的注意力。虽然全班学生给照片点了428个赞,可正式上课时,部分学生的笔记仍旧挺敷衍的。于是,张老师又在上第二堂课时晒出了本校的校长照片,有校长威严地“压阵”,学生虽然没有点赞,课堂笔记却记得好多了。

广东分公司——防疫不防“工”

新疆分公司——线上复工“宅活动”

四川分公司——勇于开拓强引领

松江区泗泾小学校长季国栋是数学特级教师,这几天正在备课三年级“圆的周长”单元,预计下个月播出。“以数学课为例,希望同学们最好先要预习一下,因为视频课教师会直接切入新的教学内容,讲课也是环环相扣的。如果学生有听不懂的地方,可以先做个记号,等课后再去请教自己的老师。切莫一碰到卡壳的地方就不听下去了。”他说。

截至2月17日24时,宁夏累计报告确诊病例70例,其中银川市33例(兴庆区13例、金凤区8例、西夏区6例、永宁县5例、灵武市1例),石嘴山市1例(大武口区),吴忠市27例(利通区4例、青铜峡市4例、同心县15例、红寺堡区4例),固原市5例(原州区2例、隆德县3例),中卫市3例(沙坡头区2例、中宁县1例),宁东1例(宁东镇)。累计出院病例35例(兴庆区7例、金凤区7例、西夏区5例、永宁县3例、大武口区1例、利通区3例、红寺堡区3例、原州区2例、沙坡头区2例、中宁县1例、宁东镇1例)。现有疑似病例27例(较16日减少1例)。

疫情服务“一网触达”

如此全学段、全课程、全覆盖的在线教育,即使放眼世界教育史,也是空前的。

一个伟大的民族,往往是从苦难中涅槃而生的;一个国家的发展,往往是在攻坚克难、踏平坎坷中取得的。“中华民族历史上经历过很多磨难,但从来没有被压垮过,而是愈挫愈勇,不断在磨难中成长、从磨难中奋起。”从1998年的抗洪抢险,到2003年的抗击非典,再到2008年的抗震救灾,可以说,中华民族从来不是一帆风顺的,中国的发展进步从来都不是在风平浪静中取得的。在抗击疫情这个没有硝烟的战场上,英雄的湖北人民、武汉人民同心协力、守望相助,与全国人民共同战“疫”,共克时艰。危难之时、大考之下,世界再度见证了“中国精神”所蕴含的坚不可摧、愈挫愈勇的力量。恰如习近平总书记指出,武汉人民用自己的实际行动,展现了中国力量、中国精神,彰显了中华民族同舟共济、守望相助的家国情怀。

疫情当前,居家隔离是重要防控手段之一,科技支持远程办公担起“战疫”重任。随着中国人寿加大移动化、智能化、数字化建设力度,销售人员和员工已经能够通过云桌面、云助理、云视频等互联网工具随时随地开展移动办公与销售服务。95519联络中心实现居家办公,一线人员居家办公占比达88.8%,覆盖呼入、呼出、微信在线服务,线上智能柜面预约分流客户临柜时间,积极推进“空中柜员”服务模式;发布云助理即时通讯功能,强化企业内部实时沟通;依托云视频支持手机、PC即时视频会议,创新“视频会议+直播”新形式,实现多主播实时互动、员工与伙伴广泛直播的新型应用场景。自2月1日以来,云视频支持各类会议11729场,总时长超过121万分钟。

厦门分公司——e化经营“赠客来”

虽然不要求打卡,但绝大多数学生还是挺认真对待的。只是,这样的市级录播课程,按市教委的说法只是个“保底”,是基于公平、稳妥原则而开设的。也就是说,更多适合本校、本班级实际情况的教学,还需要基层学校每个教师拿出看家本领。毕竟,指望看看录像就能把学习搞好,还是不现实的。“即便是哈佛的慕课,也只是对那些具有研究性学习能力的少数成年学习者才真正有效。”闵行中学校长何美龙说,不排除极少数孩子能够把学习当成游戏,从攻克一道又一道难题中获得快乐和成就感。这样的学生,就像上世纪80年代中国社会到处追捧的“天才少年”,在某一阶段确实有过人之处。但是,他们的成功并不具有推广性。

随时响应直播会议、数据服务、运维支持各类需求,全力保障基层线上晨会,快速新增推送报表,7*24小时在线解答用户问题。同时已启动和推进大屏互动系统、基层服务支持系统、核保第三方医疗接口对接、个险运营中心等研发项目,服务支持不间断的同时,研发不停歇。

为了让学生在空中课堂里能集中精力,老师们也是花样百出。

为及时响应防疫期间客户健康服务需求,中国人寿科技服务团队快速推出了“抗击新型肺炎疫情服务专区”,整合优质第三方资源,提供新冠速测、在线义诊、疫情防御等七项健康服务。全面升级寿险APP线上服务,优化保单电子回执回访流程;推出线上保单复效,自2月7日上线以来,累计办理复效21839笔,涉及金额2.141亿元;积极推进集团向下成员单位的互联互通综合服务,开通广发银行联名奕健康信用卡线上申请和中国人寿财险的车险保单查询服务。同时,为避免纸质保单递送的交叉感染风险,紧急优化电子保单服务,更好地支持客户线上保单查询、下载和签收。

重庆分公司——“五级会议”线上开

陕西分公司——联动一线通服务

在本市,由市教委组织千余名师按照“同一学段、同一播出时间、同一批授课老师”原则录制的中小学在线课程,已经推出一周多了。不仅孩子们感觉新鲜,不少家长下班回家也会回看“追课”,有的还会一家人一起对长得帅气、靓丽,讲课条理清晰的教师评头论足,热闹程度颇似追星。