江西全省消保委组织去年为消费者挽回经济损失1651万元

中新网南昌3月13日电 (吴鹏泉)记者13日从江西省消保委获悉,2019年,全省消保委(消协)组织共受理消费者投诉8503件,解决7564件,为消费者挽回经济损失1651万元。

据介绍,过去一年,江西全省消保委(消协)组织依法履行相关职能,回应消费者诉求,做好服务消费者工作,为营造安全放心消费环境、维护广大消费者合法权益发挥了重要作用。

据了解,为打造南昌文化新地标,同时纪念梁书及其艺术成就,南昌市东湖区将该区八一公园内的一处仿古建筑“一壶春”改建成梁书美术馆。正在建设的梁书美术馆为二层仿古建筑,面积856平方米,此次捐赠的所有书画作品将集中陈列在梁书美术馆中。

为引导社会力量参与历史文化遗产保护与利用,打造城市文化名片,江西南昌出台了《南昌市非国有博物馆扶持办法(试行)》,鼓励在城市更新改造过程中,利用控制保护的历史建筑设立非国有博物馆,提出了“推行民办公助、公建民营、设立资金支持”等多种方式,引导和支持社会力量参与非国有博物馆的建设。

江西省消保委表示,江西省消保委将积极履行法定公益性职责,推动消费领域信用体系建设,营造安全放心的消费环境。(完)

根据商品和服务类别分析,去年,江西全省消保委(消协)组织受理商品类投诉5078件。其中,食品类共980件,占商品投诉总量的19.30%,位居商品类投诉第一。交通工具类、家用电子电器类、日用商品类及服装鞋帽类四类商品的投诉量分别居第二到第五位。

据介绍,梁书美术馆是南昌市东湖区在《南昌市非国有博物馆扶持办法(试行)》指导下,继南昌红色记忆展示馆之后,又成立的一座“公办民助”博物馆。

江西省消保委分析认为,2019年,食品类投诉有所增长,取证维权难度较大;汽车类投诉仍高速增长,违法格式合同依然不少;生活、社会服务类投诉较多,美容美发行业尤为突出;家用电子电器类投诉居高不下,售后服务仍然是“老大难”问题。

江西省南昌市东湖区委书记刘闯表示,梁书先生博采众长,自成一格,是江西书画十老之一,被誉为“描绘井冈山”第一人。抗战时期,梁书先生以笔为刀,作文绘画,奔走呼号,宣传抗日。“可以说,梁书先生的作品,不仅有极高的艺术价值,更有深厚的精神底蕴,值得我们深入品鉴。”

江西省消保委称,2019年,全省消保委(消协)组织受理投诉总量虽然同比下降8.3%,但帮助消费者挽回的经济损失数额却同比增加29.4%。

“我这次捐赠的画作都是家藏的,作品内容大部分是描绘井冈山自然风光和反映乡村变化,希望通过捐赠,能让画作由‘私藏’走向‘大众共享’,从而进一步弘扬中国传统文化。”梁西江在受访时如是说。

江西省消保委表示,由此可见,产品质量、售后服务以及合同问题仍是引发消费者投诉的主要原因,占投诉总量的44%以上。

根据投诉性质分类,在所有投诉问题中,质量问题占25.54%、售后服务问题占11.54%、合同问题占7.46%、虚假宣传问题占7.36%、价格问题占3.99%、安全问题占2.03%、假冒问题占1.96%、计量问题占1.29%、人格尊严问题占0.27%、其他问题占38.55%。

预付式消费一直是消费维权工作中的热点和难点。江西省消保委提醒称,消费者在选择预付式消费之前,要充分了解经营者的基本情况及信誉度,理性选择消费项目,细化预付式协议约定内容。

刘闯说,“我们将认真收藏、展陈好梁书先生的作品,进而发挥出更大的社会价值。”(完)

统计数据显示,2019年,江西全省消保委(消协)组织共受理消费者投诉8503件,解决7564件,投诉解决率88.96%;接待消费者来访和咨询近6.2万人次;为消费者挽回经济损失1651万元。其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉132件,加倍赔偿金额114万元。